Доска объявлений и маркетплейс: продажи, сходства, различия

Устроить и развить собственный бизнес в интернете может каждый. Самые выгодные и доступные условия предлагают онлайн-доски объявлений и маркетплейсы — на площадках этих двух типов есть всё, что нужно для организации продаж, в том числе частных. В чём же разница?

Начнём с классифайда — доски объявлений. Это сайт, на котором пользователи (физические и юридические лица) могут выставлять свои услуги, новые и подержанные товары на продажу, а также приобретать услуги и товары, размещённые другими пользователями.

Теперь объясним, что такое маркетплейс простыми словами. Это платформа для онлайн-покупок, функционирующая как агрегатор с каталогом преимущественно новых товаров, которые туда загружают зарегистрированные продавцы. Покупатели на маркетплейсах тоже заводят отдельные профили, чтобы получить возможность приобретать товары.

Но одного понимания о том, что собой представляют сайты обоих типов, недостаточно для того, чтобы определиться с главной дилеммой: где лучше запускать частные и профессиональные продажи — на досках объявлений или маркетплейсах? В статье мы подробно обсудим, как работают эти площадки, чем отличается маркетплейс от доски объявления, в чём они похожи, и поделимся полезными советами.

Основные характеристики маркетплейса

Маркетплейсы только кажутся простыми. Особенно в тех случаях, когда ваш опыт взаимодействия с этими сервисами ограничивается покупками. На стороне продавцов всё гораздо более замысловато. Маркетплейс — своего рода виртуальный розничный магазин, отдельный мини-рынок с соответствующими законами и правилами.

Маркетплейсы «впускают» на свою онлайн-территорию продавцов, позволяя им торговать с применением готовых инструментов, и предлагают стандартизированные методы оплаты и доставки.

Чтобы стать селлером на любом из современных маркетплейсов, необходимо оформить самозанятость, индивидуальное предпринимательство или зарегистрироваться как юрлицо. После этого потребуется зарегистрировать на выбранной площадке свой магазин и подготовить персональные и/или учредительные документы, а также сертификаты соответствия на товары, декларации и документы на бренд, если вы имеете дело с таковым (может понадобится разрешение от правообладателя или дистрибьютора, то есть поставщика).

Предоставив всё необходимое, будущий продавец занимает выжидательную позицию — маркетплейс должен одобрить заявку и прислать селлеру оферту с условиями сотрудничества.

Не самая примитивная схема, однако речь идёт об официальной торговле, поэтому маркетплейсы относятся к этому со всей серьёзностью.

Модель ведения бизнеса

Бизнес на маркетплейсе требует от продавца максимальной вовлечённости в проект. Важный нюанс работы с такими платформами — схемы продаж, каждая из которых предполагает определённый порядок хранения товаров, их сборки, упаковки и доставки. Выделяют три основных вида:

FBO (Fulfillment by Operator) — селлер делегирует все обязательства маркетплейсу.
FBS (Fulfillment by Seller) — продавец сам хранит, комплектует и упаковывает товары, а после того, как все позиции были оплачены покупателями, привозит их в нужные пункты выдачи маркетплейса либо передаёт в курьерскую службу площадки.
DBS (Delivery by Seller) — селлер использует маркетплейс как витрину для своих товаров, а все вопросы, касающиеся хранения, сборки, упаковки и доставки, решает своими силами.

Самостоятельно заниматься обозначенными задачами могут не все — нужен собственный склад и люди, которые будут отвечать за комплектацию и упаковку вещей. Для самозанятых и малого бизнеса это может означать существенные расходы.

Почему бы тогда не прибегнуть к схеме FBO? Это действительно самый распространённый вариант, однако за все складские и транспортные услуги оператор (он же маркетплейс) взимает комиссию. Её размер рассчитывается отдельно для каждой товарной категории и, опять-таки, зависит от условий конкретной площадки. Вдобавок при FBO продавцу крайне сложно следить за передвижением и состоянием своих товаров на складах маркетплейса.

DBS выбирают селлеры, которые могут себе это позволить. Как правило, по такой схеме работают компании-производители, специализирующиеся на выпуске и продаже дорогостоящих и крупногабаритных товаров — например, элитной мебели или бытовой техники.

Определившись с форматом поставок, необходимо необходимо загрузить ассортимент. Добавлять позиции придётся вручную. Вы можете автоматизировать размещение на маркетплейсах ваших товаров, если речь идёт о больших объёмах. Для этого существуют специальные программы для управления торговлей. Впрочем, нужно проследить за тем, чтобы маркетплейс поддерживал выбранный вами способ.

Весь ассортимент должен пройти модерацию. Сроки проверки разнятся и зависят только от площадки. Только после модерации ваши товары появятся в каталоге и будут доступны к покупке.

Тогда вы сможете переходить к рутине. А её при сотрудничестве с маркетплейсом немало. Выгрузка каталога, контроль за остатками товара, приём и обработка заказов, отгрузка товаров — всё это придётся делать на постоянной основе. При помощи учётной системы вполне реально облегчить задачу, но для этого сперва придётся освоить незнакомую программу, которую можно интегрировать с данным маркетплейсом. Да и процесс изучения займёт какое-то время.

После того, как товары были проданы, вам необходимо отправить их в соответствии с используемой схемой, а затем дождаться выплат. И здесь есть свои тонкости: после продажи деньги поступают на счёт маркетплейса и только потом перечисляются продавцу за вычетом всех комиссий. Выплаты производятся по-разному: на каких-то платформах раз в неделю, а на других — на следующий после продажи день.

Надо понимать, что продажи через маркетплейсы — довольно сложное занятие. Многие селлеры проходят специальные курсы, прежде чем выходить на такие платформы, изучают вспомогательные программы и даже нанимают помощников.

Роль посредника

Хорошо, когда оператор взваливает на себя большую часть самых непростых задач: хранение товаров, их сборку, комплектацию и доставку покупателям. Казалось бы, можно ни о чём не беспокоиться и просто зарабатывать. Но о комиссиях в предыдущем блоке мы упомянули не зря. Давайте разберёмся с тем, как работают маркетплейсы в качестве посредника.

Комиссии — не единственная проблема продавцов. Помимо этого, есть штрафы, возвраты, ограничения, а также обязательные требования и условия, в том числе связанные с участием в акциях.

Селлер может получить штраф от маркетплейса, если:

карточки его товаров оформлены неправильно;
не хватает документов о компании или товарах либо они недостоверны;
нарушаются сроки доставки;
он пытается перевести покупателя на сторонний сервис или указывает контактные данные в открытом доступе (например, в карточке товара);
он ведёт себя неуважительно по отношению к потенциальным и реальным покупателям;
он продаёт поддельные товары или контрафакт;
покупатели получают товары, которые не соответствуют заявленным характеристикам, и по многим другим причинам (у всех маркетплейсов свои порядки).

Это не всё, к чему нужно быть готовым. Маркетплейсы регулируют не только систему штрафов — некоторые платформы, например, отслеживают стоимость товаров на остальных сайтах данного типа. И если цены на ваши вещи, которые вы загрузили и на другие площадки, выше, чем цены на этом маркетплейсе, их придётся снизить, а если ниже — товар могут заблокировать.

Справедливо будет сказать следующее: ведя бизнес на маркетплейсе, вы почти полностью зависите от него. К примеру, ряд площадок вынуждает к обязательному участию в акциях тех продавцов, которые хотят попасть на первые страницы поисковой выдачи. Зачастую согласно таким акциям нужно уменьшать стоимость товаров, которые под неё подпадают, а это может не входить в ваши планы.

Стоит помнить и о том, что договор, который вы заключаете с маркетплейсом как продавец, может измениться в любой момент. Обычно операторы предупреждают о таком, но лучше всего постоянно проверять это лично.

Для продвижения на подобных площадках селлеры могут использовать различные встроенные инструменты. Как правило, они платные. К ним относятся:

необязательные для участия акции, к которым можно присоединиться по желанию и в рамках которых вы вправе устанавливать свой размер скидки;
акции и программы лояльности, которые вы можете запускать самостоятельно «в пределах» своего магазина;
выделение предложений в карточках конкурентных товаров — в блоках с похожими, сопутствующими или рекомендованными позициями;
поощрение покупателей баллами за отзывы, оставленные на товары;
реклама — к примеру, размещение баннеров на главной странице маркетплейса;
кешбэк за покупку товаров;
партнёрские программы от маркетплейса.

Типы товаров

На маркетплейсах можно выставлять любые товары, продажа которых не запрещена действующим законодательством. Поэтому в каталогах большинства таких площадок собрано практически всё — от канцелярских мелочей до автомобилей. Есть платформы, которые работают как ипотечный маркетплейс — там после заполнения анкеты можно получить доступ к предложениям от подключённых к услуге банков.

Подавляющее большинство товаров на маркетплейсах — новые. Только отдельные площадки допускают к продаже подержанные или уценённые позиции, но это скорее редкость.

Примеры известных маркетплейсов

В число популярных на территории России маркетплейсов входит пять крупных торговых площадок. Это Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «МегаМаркет» и китайский AliExpress.

Несмотря на то, что все они занимают, по сути, одну и ту же нишу, специфика у каждой из перечисленных платформ своя — и свои сложности для селлеров, в частности для начинающих продавцов.

Так, Wildberries запрашивает у тех, кто желает зарабатывать онлайн, гарантийный взнос, который не подлежит возврату. Чтобы зарегистрироваться в качестве селлера на Ozon, придётся подождать. «Яндекс.Маркет» и«МегаМаркет» тоже известны долгой модерацией на разных этапах — как при регистрации, так и при загрузке карточек товаров. Но рекордсменом в этом вопросе является AliExpress: здесь на проверку документов уходит порядка 5 дней, а иногда и больше.

Приведённые платформы отличаются высоким уровнем конкуренции среди продавцов. Пусть вас не удивляет этот факт — большое количество партнёров выгодно для любого маркетплейса, поэтому будьте готовы к тому, что ваша выгода не будет в приоритете у площадки.

Особенности доски объявлений

О том, что такое доска объявлений в интернете, вы уже знаете. Можно переходить к следующему этапу и развёрнуто рассказать об особенностях сайтов такого типа.

Прежде всего уточним, что на досках объявлений гораздо меньше правил и нюансов. На такой площадке любой, кто хочет заработать или просто избавиться от ненужного, может выложить объявление о продаже бесплатно.

Большинство досок сотрудничают как с физическими, так и с юридическими лицами: одни сайты при этом предлагают два виды аккаунтов — для частных продавцов и для компаний, а другие ограничиваются аккаунтами одного типа.

Впрочем, вы всегда можете остановиться на частном аккаунте и вести продажи от своего лица. При этом и продавать, и покупать можно через один профиль. В этом и состоит основное отличие доски объявления от маркетплейса — здесь не обязательно оформлять самозанятость или ИП, собирать и предоставлять документы.

У классифайдов, как правило, нет строгих правил оформления объявлений и чётких регламентов. Практически обо всём здесь можно договориться с покупателем напрямую — для этого на досках объявлений предусмотрены встроенные чаты для общения между участниками потенциальной сделки.

Принцип работы

Практически любая бесплатная доска объявлений функционирует по вполне бесхитростному алгоритму:

Человек регистрирует учётную запись на выбранном сайте.
Зарегистрированный пользователь размещает своё предложение, заполняя для этого специальную форму — придумывает заголовок, выбирает категорию, сам составляет описание для своего товара, прикрепляет сделанные по своему усмотрению фото, указывает местоположение и отправляет публикацию на модерацию.
После модерации объявление попадает в каталог, где его могут увидеть покупатели.
Покупатель откликается на предложение — звонит или пишет продавцу.
Участники сделки решают все вопросы между собой и договариваются о деталях.
Продавец передаёт товар покупателю, а покупатель рассчитывается непосредственно с продавцом — такими способами, которые они обсудили ранее.

Большая часть товаров на классифайдах — б/у, но встречаются на таких площадках и новые позиции. Покупатели получают доступ к широчайшему ассортименту — на досках продаётся одежда, аксессуары, книги, спортивный инвентарь, детские игрушки, мебель, инструменты, стройматериалы, электроника, техника и предметы интерьера, мобильный транспорт, автомобили, недвижимость и множество других позиций. Свои списки запрещённых к публикации товаров есть на каждой доске объявлений.

При этом, помимо товаров, на подобных сайтах зачастую размещают предложения об оказании услуг. Подробнее о том, какие услуги можно предлагать через доски объявлений, вы узнаете из нашего материала, посвящённого заработку без вложений.

Отношения между продавцом и покупателем

Классифайды придерживаются политики, согласно которой продавцы и покупатели взаимодействуют по большей части напрямую. Это избавляет пользователей досок объявлений от множества потенциальных проблем и даёт им возможность самостоятельно устанавливать условия сделки, не вовлекая в процесс лишних посредников.

Фактически доска объявлений лишь предоставляет продавцам площадку для демонстрации своих товаров и услуг и несколько инструментов для реализации торгов: возможность создать объявление, сопроводив его текстом и снимками, личный чат на сайте, через который удобно улаживать любые моменты, коммуницировать с покупателями и обмениваться с ними контактными данными, а также некоторые средства продвижения.

Ограничения и свобода в размещении объявлений

Так как заработать на доске объявлений может практически каждый, кто имеет такое намерение и располагает хоть каким-то «ассортиментом», площадки этого типа вводят ограничения на количество публикуемых предложений. Обычно на досках в течение месяца можно подавать ограниченное количество бесплатных предложений — от одного до пяти.

Многие классифайды прибегают к особым схемам, согласно которым продавец может бесплатно публиковать по несколько объявлений из разных товарных категорий: например, в месяц на безвозмездной основе разрешается разместить два товара из категории «Одежда», три товара — из категории «Аксессуары», один товар — из категории «Техника» и так далее. Есть площадки, которые не делают разграничений по такому принципу и позволяют пользователям самостоятельно выбирать разделы.

Здесь имеют место и платные услуги. Продавец может оплатить дополнительные объявления, если вдруг не вписался в заявленный лимит, а также инструменты продвижения. Они помогают вывести объявление в топ выдачи и делают его более заметным для аудитории сайта — в частности для тех людей, которые ищут товар через поиск или через каталог.

Модерация на классифайдах тоже присутствует. Это необходимо для того, чтобы публикуемые объявления не нарушали актуальные законы и правила самой площадки.

Примеры популярных досок объявлений

Известных массовому российскому пользователю досок объявлений не так много, как маркетплейсов. В числе популярных классифайдов — Avito, Allcedo, «Юла», «VK Маркет», «КупиПродай». На территории России функционируют десятки других платформ с аналогичным функционалом, однако они не пользуются таким спросом среди покупателей и продавцов, как перечисленные сайты.

Чтобы начать торговать на любой из приведённых выше досок объявлений, нужно всего-навсего пройти регистрацию, а продавать можно сразу после авторизации.

Сравнение маркетплейса и доски объявлений

Мы досконально рассмотрели платформы двух типов — пришло время сравнить маркетплейсы и доски объявлений наглядно.

Модель бизнеса и доходы

Маркетплейсы отлично подходят для ведения среднего бизнеса. Дело в том, что не каждый пользователь готов заниматься оформлением специального статуса, чтобы запустить торговлю, к тому же далеко не все мелкие и частные предприниматели, особенно начинающие, способны справиться с порой непомерными комиссиями.

Вдобавок вам придётся смириться с обязательными акциями, привыкнуть к рутине, связанной с отгрузкой ассортимента, выгрузкой каталога, распределением заказов, возражениями покупателей, отказами, возвратами и санкциями самого маркетплейса, а также принять тот факт, что выведение заработанных денег будет происходить не так, как удобно вам, а так, как прописано в вашем с площадкой договоре о сотрудничестве.

Классифайды — идеальный вариант для новичков. «Выходить» на такие сайты легко: для ведения продаж вам не потребуются дополнительные навыки и обучение, а также статус самозанятого или ИП. Попробовать себя в роли продавца на доске объявлений можно буквально в любой момент. Достаточно завести аккаунт, подготовить несколько товаров, опубликовать для них предложения и дождаться, пока покупатели проявят интерес, отозвавшись на ваши объявления. А освоившись, можно приступать к более масштабной торговле. Деньги за товары вы получите сразу по факту продажи или на других условиях, о которых договоритесь со вторым участником сделки.

Ответственность и безопасность

На маркетплейсах селлеры, как правило, делят ответственность с оператором, поскольку обе стороны являются партнёрами по отношению друг к другу . Впрочем, не забывайте, что правила этого сотрудничества устанавливаете не вы, а площадка. Вы можете лишь принять их либо отказаться от работы с маркетплейсом, если условия вас не устраивают. Операторы постоянно проверяют продавцов на предмет нарушений и привлекают их к ответственности путём назначения штрафов и/или блокировки отдельных функций либо полного доступа к кабинету.

За качество товаров перед потребителем в большинстве случаев отвечает сам селлер. Бывает, что товар повреждается, утрачивает или изменяет свои свойства во время транспортировки или хранения на складе. В таких случаях вина ложится на маркетплейс. Доказав это, продавец может получить компенсацию за ущерб. За предоставление недостоверной информации и проблемы с движением (приёмом и возвратом) денежных средств тоже отвечает маркетплейс.

Классифайд не несёт ответственности за состояние товаров и качество услуг, которые опубликованы в его каталоге. За всё это отвечают сами продавцы. В обязанности досок объявлений входит разрешение вопросов, связанных преимущественно с технической стороной работы площадки.

Удобство использования

Чтобы овладеть возможностями онлайн-доски, вам хватит пары минут на ознакомление с площадкой. Быстрая регистрация, простая форма заполнения объявления, понятный каталог — никакие специальные знания не понадобятся ни вам, ни покупателям, которые придут на сайт в поисках выгодного предложения.

Потребителям на маркетплейсах жаловаться тоже не на что — удобный интерфейс делает покупки приятными. Однако огромное количество акций и распродаж может слегка запутать и отвлечь от цели поисков. А вот селлерам, ведущим торговлю через маркетплейс, повезло меньше: чтобы понять, как работать с кабинетом продавца, необходимо приложить усилия. Активация аккаунта и настройка, мониторинг операций, отслеживание статистики, анализ оборачиваемости, спроса и финансовых отчётов — самостоятельно разобраться со всеми нюансами будет тяжело.

Что выбрать? Делаем выводы

У досок объявлений и маркетплейсов схожие задачи, но различный подход. Всё зависит от того, какие у вас приоритеты и намерения.

На досках объявлений легко организовать частную торговлю или малый бизнес. Здесь мало требований и доступные условия использования: продавать можно, не имея специального статуса, знаний, умений и даже вложений. Маркетплейсы хороши для средних и крупных компаний с большими оборотами, которые не боятся санкций и всяческих ограничений, готовы к разного рода трудностям и могут использовать все платные функции площадки.
Предлагать услуги можно через классифайды, в то время как популярные маркетплейсы специализируются на продаже товаров, в основном новых. Покупателей на подержанные вещи вы без труда найдёте на доске объявлений.
Если вы настроены начинать прямо сейчас и не хотите ждать, доски объявлений — ваш вариант. Создать учётную запись здесь можно за несколько минут. Регистрация на маркетплейсе — трудоёмкий и длительный процесс. Вам необходимо убедиться в том, что вы соответствуете требованиям платформы, собрать документы, подать заявку и пройти модерацию, которая занимает до пяти дней.
Не готовы платить штрафы? На досках объявлений их нет. Однако вся ответственность за качество товара, его проверку и доставку остаётся на вас. При этом вы сможете напрямую договориться с покупателем через встроенный чат, минуя нежелательных посредников, и получить свою прибыль сразу после сделки.